Inloggen

Om toegang te krijgen tot jouw Monitr-werkruimte en je financiële gegevens te beheren, moet je inloggen met je accountgegevens.

Inloggen met e-mailadres en wachtwoord

1. Ga naar app.monitr.be
2. Vul je e-mailadres in
3. Vul je wachtwoord in
4. Klik op Sign in

Als je onjuiste gegevens hebt ingevoerd, zie je een foutmelding: "Incorrect username or password". Controleer je e-mailadres en wachtwoord en probeer het opnieuw.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je op de link Forgot password? om het te resetten.

Inloggen met Microsoft (SSO)

Als je organisatie Microsoft SSO heeft ingeschakeld, kun je inloggen met je Microsoft-account.

1. Ga naar app.monitr.be
2. Klik op Sign in with Microsoft (zichtbaar onder de velden voor e-mailadres en wachtwoord)
3. Je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van Microsoft
4. Vul de inloggegevens van je Microsoft-account in
5. Controleer de machtigingen waar Monitr om vraagt en accepteer deze
6. Je wordt teruggestuurd naar Monitr en automatisch ingelogd

Het gebruik van Microsoft SSO maakt het makkelijker om één set inloggegevens te beheren als je al gebruikmaakt van Microsoft 365.

Beschikbaarheid van SSO

Microsoft SSO is niet standaard ingeschakeld. Als je de optie Sign in with Microsoft niet ziet, neem dan contact op met je Monitr-beheerder om dit voor je organisatie in te schakelen.

Tweestapsverificatie

Als tweestapsverificatie (MFA) is ingeschakeld voor je account, moet je na het invoeren van je e-mailadres en wachtwoord een code opgeven vanuit je authenticator-app.

1. Vul je e-mailadres en wachtwoord in zoals je gewend bent.
2. Je wordt naar de pagina Two-step verification geleid.
3. Open je authenticator-app (zoals Microsoft Authenticator, Google Authenticator of Authy).
4. Zoek de 6-cijferige code op voor je Monitr-account.
5. Vul de code in het veld Two-step verification code in.
6. Klik op Sign in.

Als je een onjuiste code invoert, verschijnt er een foutmelding. Controleer je authenticator-app opnieuw en probeer het met een nieuwe code (codes worden elke 30 seconden vernieuwd).

Tweestapsverificatie instellen

Tijdens het inloggen kun je worden gevraagd om je account te beveiligen met tweefactorauthenticatie als dit nog niet is geconfigureerd.

1. Wanneer de melding Secure your account with two-factor authentication verschijnt, klik je op Set up now (of op Not now om de instelling uit te stellen).
2. Scan op het scherm Set up your authenticator app de weergegeven QR-code met je authenticator-app (of voer de geheime sleutel handmatig in).
3. Open je authenticator-app en voer de 6-cijferige verificatiecode in.
4. Klik op Confirm and enable.
5. Sla op het scherm Save your recovery codes je back-upcodes veilig op. Je kunt op Copy klikken om ze naar je klembord te kopiëren of op Download om ze als tekstbestand op te slaan.
6. Klik op Finish om de instelling te voltooien en toegang te krijgen tot je werkruimte.

Een herstelcode gebruiken

Als je de toegang tot je authenticator-app verliest, kun je een van je back-upherstelcodes gebruiken om in te loggen:

1. Klik op de pagina Two-step verification op Use a recovery code instead.
2. Vul je herstelcode in in het veld Recovery code.
3. Klik op Sign in.

Je kunt op elk moment weer overschakelen naar je authenticator-app door te klikken op Use your authenticator app instead.

Een apparaat vertrouwen

Wanneer je inlogt met tweestapsverificatie, kun je ervoor kiezen om verificatiemeldingen op je huidige browser of apparaat gedurende 30 dagen over te slaan:

1. Vink op de pagina Two-step verification de optie Trust this device for 30 days aan.
2. Vul je verificatiecode in en klik op Sign in.

Tijdens de periode dat een apparaat wordt vertrouwd, hoef je bij volgende aanmeldingen vanaf dat apparaat alleen je e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Je kunt je vertrouwde apparaten op elk moment bekijken, beheren of het vertrouwen voor een apparaat intrekken via de profielinstellingen van je account.

Externe applicaties autoriseren

Wanneer een externe applicatie om toegang tot je Monitr-gegevens vraagt, word je doorgestuurd naar een autorisatiepagina om de machtigingen te controleren en te verlenen.

1. Wanneer dit wordt gestart vanuit een externe service, kom je op het scherm Authorize access.
2. Controleer de naam van de verzoekende applicatie en het account dat wordt weergegeven onder Signed in as. Als je van account wilt wisselen, klik je op Not you?.
3. Bekijk de lijst met organisaties waartoe de applicatie toegang krijgt.
4. Selecteer onder Access level de gewenste machtigingsmodus:
   • Read-only — Bekijk je gegevens zonder wijzigingen aan te brengen.
   • Full access — Gegevens bekijken en wijzigen (alleen beschikbaar voor organisaties waar je schrijftoegang hebt).
5. Klik op Allow access om de verbinding goed te keuren en terug te keren naar de applicatie, of klik op Cancel om te annuleren.

Als een autorisatielink is verlopen of als je account geen in aanmerking komende organisaties heeft binnen een ondersteund abonnement, wordt er een foutmelding weergegeven waarin staat dat het verzoek niet kan worden voortgezet.

Je wachtwoord resetten

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten:

1. Klik op de link Forgot password? op de inlogpagina.
2. Voer op de pagina Forgot password het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld in het veld Email.
3. Klik op Reset password.
4. Controleer je e-mail voor een link om je wachtwoord te resetten. We sturen een e-mail naar het opgegeven adres met instructies over het resetten van je wachtwoord.
5. Klik op de link in de e-mail om naar de wachtwoordresetpagina te gaan. Deze link is na korte tijd niet meer geldig.
6. Op de pagina Reset password is je e-mailadres al ingevuld en kan dit niet worden gewijzigd.
7. Voer je nieuwe wachtwoord in het veld Password in.
8. Als tweestapsverificatie is ingeschakeld voor je account, verschijnt er een extra veld Two-step verification code. Vul de 6-cijferige code uit je authenticator-app in.
9. Klik op Reset password.

Nadat je je wachtwoord hebt gereset, ga je terug naar de inlogpagina en log je in met je nieuwe gegevens.

Problemen met inloggen oplossen

Controleer het volgende als je niet kunt inloggen:

• E-mailadres: Controleer of je exact het e-mailadres invoert dat je hebt gebruikt bij het aanmaken van je account.
• Wachtwoord: Je wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Controleer of Caps Lock niet aan staat.
• Tweestapsverificatie: Zorg ervoor dat je toegang hebt tot je authenticator-app of herstelcodes als dit is ingeschakeld, en dat de klok van je apparaat synchroon loopt (authenticator-apps zijn afhankelijk van een nauwkeurige tijd).
• Microsoft SSO: Als inloggen via Microsoft mislukt, controleer dan of het e-mailadres van je Microsoft-account overeenkomt met het e-mailadres dat bij Monitr is geregistreerd.

Als het na het controleren van deze punten nog steeds niet lukt om in te loggen, neem dan contact op met de Monitr-ondersteuning voor hulp bij het herstellen van je account.