Ga naar hoofdinhoud

Aanmelden

Om toegang te krijgen tot uw Monitr-werkruimte en uw financiële gegevens te beheren, moet u zich aanmelden met uw accountgegevens.

Aanmelden met e-mail en wachtwoord​

  1. Ga naar app.monitr.be
  2. Voer uw e-mailadres in
  3. Voer uw wachtwoord in
  4. Klik op Aanmelden

Als u onjuiste gegevens hebt ingevoerd, ziet u een foutmelding: "Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord". Controleer uw e-mail en wachtwoord en probeer het opnieuw.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link Wachtwoord vergeten? om het opnieuw in te stellen.

Aanmelden met Microsoft (SSO)​

Als uw organisatie Microsoft SSO heeft ingeschakeld, kunt u zich aanmelden met uw Microsoft-account.

  1. Ga naar app.monitr.be
  2. Klik op Aanmelden met Microsoft (zichtbaar onder de e-mail-/wachtwoordvelden)
  3. U wordt doorgestuurd naar de aanmeldpagina van Microsoft
  4. Voer de gegevens van uw Microsoft-account in
  5. Controleer de machtigingen die Monitr aanvraagt en accepteer deze
  6. U wordt teruggestuurd naar Monitr en automatisch aangemeld

Het gebruik van Microsoft SSO maakt het eenvoudiger om één set inloggegevens te beheren als u al Microsoft 365 gebruikt.

Beschikbaarheid van SSO

Microsoft SSO is niet standaard ingeschakeld. Als u de optie Aanmelden met Microsoft niet ziet, neem dan contact op met uw Monitr-beheerder om deze voor uw organisatie in te schakelen.

Tweestapsverificatie​

Als u tweestapsverificatie (MFA) hebt ingeschakeld voor uw account, moet u een code van uw authenticatie-app opgeven nadat u uw e-mail en wachtwoord hebt ingevoerd.

  1. Voer uw e-mail en wachtwoord zoals gewoonlijk in.
  2. U wordt doorgestuurd naar de pagina Tweestapsverificatie.
  3. Open uw authenticatie-app (zoals Microsoft Authenticator, Google Authenticator of Authy).
  4. Zoek de 6-cijferige code voor uw Monitr-account.
  5. Voer de code in het veld Code tweestapsverificatie in.
  6. Klik op Aanmelden.

Als u een onjuiste code invoert, ziet u een foutmelding: "Onjuiste code tweestapsverificatie". Controleer uw authenticatie-app opnieuw en probeer het met een nieuwe code (codes worden elke 30 seconden vernieuwd).

Uw wachtwoord opnieuw instellen​

Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het opnieuw instellen:

  1. Klik op de link Wachtwoord vergeten? op de aanmeldpagina.
  2. Voer op de pagina Wachtwoord vergeten het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld in het veld E-mail in.
  3. Klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
  4. Controleer uw e-mail voor een wachtwoordherstellink. We sturen een e-mail naar het door u opgegeven adres met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
  5. Klik op de link in de e-mail om naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te gaan. Deze link verloopt na korte tijd.
  6. Op de pagina Wachtwoord opnieuw instellen is uw e-mailadres vooraf ingevuld en kan het niet worden gewijzigd.
  7. Voer uw nieuwe wachtwoord in het veld Wachtwoord in.
  8. Als tweestapsverificatie voor uw account is ingeschakeld, verschijnt er een extra veld Code tweestapsverificatie. Voer de 6-cijferige code van uw authenticatie-app in.
  9. Klik op Wachtwoord opnieuw instellen.

Nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, keert u terug naar de aanmeldpagina en meldt u zich aan met uw nieuwe gegevens.

Problemen met aanmelden oplossen​

Controleer het volgende als u zich niet kunt aanmelden:

  • E-mailadres: Controleer of u het exacte e-mailadres invoert dat u hebt gebruikt bij het aanmaken van uw account.
  • Wachtwoord: Uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Controleer of Caps Lock niet is ingeschakeld.
  • Tweestapsverificatie: Indien ingeschakeld, zorg ervoor dat u toegang hebt tot uw authenticatie-app en dat de klok van uw apparaat is gesynchroniseerd (authenticatie-apps zijn afhankelijk van nauwkeurige tijd).
  • Microsoft SSO: Als aanmelden via Microsoft mislukt, controleer dan of het e-mailadres van uw Microsoft-account overeenkomt met het e-mailadres dat bij Monitr is geregistreerd.

Als u zich na het controleren van deze punten nog steeds niet kunt aanmelden, neem dan contact op met de Monitr-ondersteuning voor hulp bij het herstellen van uw account.