Maak kennis met Penny: direct antwoord op al je Monitr-vragen, gewoon in de app
We hebben Ask Monitr gelanceerd: een nieuw AI-gestuurd paneel dat direct is ingebouwd in de zijbalk. Hiermee maak je verbinding met Penny, onze CS-assistent, zonder dat je ooit je werkstroom hoeft te verlaten.
Of je nu twijfelt over hoe een functie werkt, een specifieke instelling wilt begrijpen of een supportverzoek wilt indienen, Ask Monitr is de snelste manier om hulp te krijgen.
Belangrijkste mogelijkheden​
- Chat met Penny: Stel al je vragen over het gebruik van Monitr en krijg direct antwoord van onze CS-assistent. Je hoeft niet meer in de documentatie te zoeken of te wachten op een reactie.
- Supporttickets indienen: Heeft je vraag handmatige hulp van het team nodig? Open het tabblad New Ticket om een verzoek in te dienen met een onderwerp, beschrijving, labels, urgentieniveau en bijlagen.
- Je tickets volgen: Op het tabblad My Tickets zie je al je open en gesloten verzoeken. Een rode badge op het Ask Monitr-icoon laat je weten wanneer er nieuwe reacties voor je klaarstaan.
- Gespreksgeschiedenis: Je recente chats worden automatisch opgeslagen, zodat je verder kunt gaan waar je gebleven was of een vorig antwoord erbij kunt pakken.
Waarom dit handig is​
Vastlopen tijdens je werk kost tijd. Met Ask Monitr houd je vaart doordat antwoorden slechts één klik verwijderd zijn — geen tabbladen wisselen, niet wachten. En als er toch een mensenhand aan te pas moet komen, zorgt het indienen van een ticket vanuit hetzelfde paneel ervoor dat het supportteam al de benodigde context heeft.
Je vindt het Ask Monitr-icoon vanaf vandaag onderaan in je zijbalk.